Términos y condiciones

1. La tienda. Smart360 (Neighbour SpA, RUT 77.271.056-9) vende productos a consumidores en Chile a través de este sitio. Precios en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido.

2. Compra. Al confirmar el pago se genera un pedido. Nos reservamos el derecho de anular por falta de stock, error de precio evidente o pago rechazado, con reembolso íntegro.

3. Pagos. Online con Mercado Pago. El cargo se realiza al autorizar la transacción.

4. Despachos. A todo Chile mediante empresas de despacho (courier). El costo depende de la región y del peso del pedido y se informa antes de pagar. Plazos estimados: RM 1-2 días hábiles, resto 2-6 días hábiles. El riesgo se transfiere con la entrega.

5. Derecho a retracto (Ley 19.496 art. 3 bis). 10 días corridos desde la recepción para desistir sin expresión de causa, con devolución del dinero. No aplica a productos perecibles, personalizados o sellados abiertos por higiene.

6. Garantía legal (Ley 21.398). 6 meses por fallas de fabricación en productos nuevos: reparación, reposición o devolución a elección del consumidor.

7. Productos reacondicionados y usados. Cada ficha informa si el producto es nuevo, reacondicionado o usado. Los reacondicionados son revisados y probados antes de la venta y tienen una garantía de 3 meses por fallas de funcionamiento. Los productos usados se venden en el estado descrito en su ficha.

8. Publicaciones por consulta (autos). Los autos y demás productos marcados "por consulta" no se venden online: la publicación es informativa y no constituye una oferta de compra a distancia. La venta se concreta en forma presencial, previa visita o prueba, con la documentación y transferencia que exige la ley. Por tratarse de una compra presencial, no aplica el derecho a retracto de las compras a distancia.

9. Contacto. Reclamos en el Libro de reclamos o SERNAC (www.sernac.cl).